My complaint:
Op 28 november zou bij mijn dochter weer haar maandbundel bijgeschreven worden,dit is niet gebeurd waardoor we nu verplicht worden om zelf op te waarderen.Ben een half uur op zoek geweest naar contact met hollandsnieuwe en eindelijk kunnen vinden via deze site en dan zijn ze nog gesloten ook.
Ze heeft een bundel met 500mb en 275 belminuten.Altijd had ze minstens 100 belminuten over en nu hebben we afgelopen maand al op moeten waarderen,iets klopt er niet!
Desired solution:
Dat de afspraak word nagekomen en de maandbundel op tijd word bijgeschreven,en dat niet zomaar haar beltegoed weg kan zijn wat heel vreemd is.Mijn man heeft de app op zijn mobiel en houd het nauwlettend in de gaten.
