Offered solution:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken en zijn er achter gekomen waarom u geen internetverbinding tot stand kunt brengen op uw mobiele telefoon: u bezit niet het juiste mobiele abonnement.

Telefonisch heb ik u aangeraden om de bundel zelf via 'mijn hollandsnieuwe' te verhogen naar het juiste abonnement en daar eventueel 500MB extra data aan toe te voegen. U heeft aangegeven dat ik deze klacht mag sluiten, ik beschouw de klacht dan ook als opgelost.

Als u in de toekomst verder nog vragen voor ons heeft dan horen wij dit graag van u via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe