Offered solution:

Beste klant,
Naar aanleiding van veelvuldig contact betreffende uw aanvraag voor een door u te ontvangen mobiel, moet ik u het volgende melden;
Het abonnement is afgesloten op 19-12-2011. Gezien de door u benoemde aanbieding, en zoals ontvangen als aanbieding, van 3 januari tot 28 februari 2012 heeft gelopen, geeft dat aan dat u geen recht op een toestel.
Gezien dit feit, geven de combinatie van de orderdatum en onze gegevens aan, dat er geen recht is op het toestel. Het door u geclaimde toestel zal hollandsnieuwe niet toekennen.
Met begrip lees ik uw berichten, gezien de lange voortsleep van je aanvraag. Echter moet ik u meedelen dat hollandsnieuwe dit standpunt aanhoudt.
Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe