My complaint:
mijn zoon besteld via advertentie een abonnement I.C.M een Samsung Galxy Ace met 275 belminuten (kosten €9.= plus de €10.= is samen 19 euro) en 500 mb internetbundel krijg je daarbij GRATIS. Mijn zoon wilde daarbij de op de internet site aangeboden mogelijkheid benutten om er nog 500 mb extra internetbundel bij te krijgen.( kosten €10.= extra) Maar blijkbaar is er toen iets fout gegaan. Dit heb ik reeds eerder aangegeven.
Desired solution:
Als nog de mobiele telefoon ontvangen. Als de extra internetbundel dan voor de komende 12 maanden dan die extra €10.= kost moet dat dan maar. Vlak na de bestelling hebben we dit al aan gegeven maar i.v.m. de kerstdagen en nieuwjaar kon dit niet.(centrale niet bezet?) De bestelling is zoals jullie aangeven op 19-12-2011 gedaan. Als er iets niet zou kloppen moest dit binnen 6 dagen aangegeven worden. Maar binnen die genoemde 6 dagen lagen de kerstdagen en er niet gebeld kan worden met jullie. We hebben vele malen geprobeerd en gemailt maar dit mocht niet baten.Omdat nu na een jaar er pas serieus geprobeerd word dit slepende probleem op te lossen
zouden wij het prettig vinden als nog een oplossing te vinden.
