My complaint:

nogmaals voor de duidelijkheid: ik bestel een mobiel in combinatie met een abonnement maar ontvang geen mobiel omdat er iets fout gaat bij de bestelling. Bestelling gaat de deur uit op 19 december 2011. Binnen 7 dagen regeren gaat niet omdat de kerstdagen er tusen zitten. De telefoon wordt niet opgenemen omdat er niemand zit die hem opneemt!!!!!!!!!!!!
Mailen gaat ook niet omdat jullie de regel hanteren dat “we hebben uw mail in goede conditie ontvangen en proberen die binnen 5 werkdagen te beantwoorden” Met andere woorden: het tijdstip van mij om te bestellen is helemaal verkeerd , maar jullie zijn ook helemaal verkeerd bezig om steeds dit punt over het hoofd te zien. de eerste reactie die ik van jullie ontvang over de kwestie dateert pas van drie weken na dat de bestelling is verstuurd. Weg zeven dagen opzegtermijn of de mogelijkheid iets te wijzigen of aan te passen!!! Ook heb uik meerdere mLEN DE ADVERTENTIE NAAR JULLIE GESTUURD MAAR DAAR HET IK TOT OPHEDEN NOG STEEDS GEEN REACTIE OP ONTVANGEN.
kORTOM JULLIE BLIJVEN OM DE BRIJ HEEN DRAAIEN!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

als nog mobiel ontvangen