My complaint:
De klacht is dat mijn internet met uitzondering van de éérste 2 weken geen internet heeft.
Iemand van de klantenservice heeft opgebeld, en we hebben een afspraak gemaakt dat hij terug zou bellen om het probleem te bespreken.
Dit is echter niet gebeurd.
Desired solution:
Dat de telefoon overéénkomstig het contract te gebruiken is, maar het Hollandsnieuwe tot niet toe niet gelukt is de klacht voortvarend en acurraat op te lossen.
Als een medewerker zegt terug te bellen, laat hem dit dan ook doen !!!
Er blijft mij niets anders over dan Hollandsnieuwe in gebreke te stellen, en om te zien naar een andere aanbieder.
