Offered solution:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie.

Ik heb u geprobeerd te bellen, maar ik kreeg op de bij ons bekende telefoonnummers geen gehoor.

We zijn op de hoogte van uw situatie. Wij hebben de informatie hetgeen wij van u vroegen in goede orde ontvangen en zijn nog druk bezig om tot een goede oplossing te komen. In deze situatie kunnen we het ook hebben over een passende compensatie.

Zodra wij meer weten nemen we contact met u op. Wij vragen hierin uw geduld. Omdat wij aan een oplossing werken, en deze er ook komt, zal ik deze klacht sluiten als 'opgelost'.

Mocht u tussentijds nog vragen hebben dan kunt u bij ons terecht op Twitter en Facebook.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe