My complaint:

Probeer al 2 weken een rekening van 5 euro te betalen.Middels een link via e-mail.Dit is niet gelukt omdat de link het niet deed.Geprobeerd met 2 laptops,computer en smartphone.Na herhaaldelijk contact mail en telefoon zou ik dinsdagavond teruggebeld worden door een medewerker om dit probleem op te lossen.Dit is niet gebeurd.Nu net spreek ik een medewerker die wel de oplossing had de link plakken in een nieuw tapblad in chrome.Blijkt de tijd verstreken en kan ik de rekening niet meer betalen en wordt dus afgesloten voor 2 dagen.Ongelooflijk

Desired solution:

Niet afgesloten worden aangezien ik gewoon had willen betalen en dit niet mogelijk was.