Complaint: Nieuw abonnement

user-99247 on 26 April 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds gisteren heb ik de simkaart binnen. Ik kan wel bellen maar niet gebeld worden, en internet doet het ook niet!!! Ik heb een mail gestuurd en kreeg instellingen terug. Deze zijn ingevoerd maar nog werkt het niet, nog steeds kan ik niet gebeld worden. Ik moest een mail terugsturen maar heb tot op heden niets terug vernomen. Een beetje jammer want ik heb het abonnement voor mijn werk nodig!!!!!
Slecht dat je ook verder niemand kan berijden bij Hollands nieuwe..ja pas na een week, daar heb je wat aan….

Desired solution:

Totaal werkende simkaart

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Malkay, Er is een probleem met je simkaart waardoor je wel kunt bellen en sms’en, maar niet gebeld kunt worden of sms’jes kunt ontvangen. De oorzaak van dit probleem is inmiddels bekend, maar het is nog niet opgelost. Dit zal in de komende dagen gebeuren, maar het kan zijn dat pas in de loop van de week alle gesprekken van alle providers bij je binnenkomen. Omdat we begrijpen dat dit zeer onhandig is, zullen we de abonnementskosten van de tweede maand niet incasseren. Zo is deze maand voor jou gratis. Je tegoed is 3 maanden geldig, dus hier kun je dan ook volop gebruik van maken. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Is het zo dat internet het daarom ook niet doet?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zie geplaatste reactie.

All complaints of