Klacht ! nog steeds geen geld terug KLACHT.nl

My complaint:

Na mijn vorige klacht bij jullie over defecte telefoon hebben ze me hele abonnement verwijderd dit na veel telefoontjes en mail te weten gekomen ze zouden mij me kosten terug betalen bij aflevering € 44,00 betaald kapotte telefoon terug gestuurd € 8,75 diversen keren 0900 naar hun moeten bellen de mailtjes die ik heb ontvangen zijn er veel heb ik allemaal bewaard.
het begon met wij kunnen het niet meer terug draaien maar u mag een nieuw abonnement afsluiten de kosten worden terug gestord na een paar weken maar weer gebeld het word aan u overgemaakt werd er beloofd maar konden niet zeggen wanneer het kan een paar weken duren na een paar weken niets gehoord maar weer contact opnemen weer het zelfde verhaal.
na een paar weken het verlossende antwoord het geld is teruggestord mocht dit niet zo zijn laat u he me dan weten blij op de bankrekening kijken nee hoor niets weer een mail gestuurd en weer een mail terug er is 16 augustus opdracht gegeven voor betaling kan ongeveer 5 weken duren dit is weer 2mnd geleden word het helemaal zat.
alle mails en namen heb ik nog.voor mij nooit geen hollands nieuwe meer

Desired solution:

direct mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste mevrouw Staats, Mijn excuses voor dit ongemak. Je abonnement was niet meer te herstellen. Waarschijnlijk is bij het opsturen van het toestel het retourformulier verkeerd ingevuld. De kosten worden echter teruggestort op je bankrekening door Vodafone. Misschien heb je op je bankrekening gezocht op een verkeerde naam. Ik wil je graag vragen dit nogmaals te controleren. Wanneer er geen betaling bekend is, verneem ik dit graag om dit zo spoedig mogelijk terug te laten storten via de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

13 years ago - jullie weer mail gestuurd dat er niks betaald is ook niet onder verkeerde naam met nogmaals rekening nr erbij en dat ik me klacht ook naar vara kassa zou sturen jullie hebben er gewoon lak aan ik ben het helemaal zat hoe durven jullie te schrijven excuses voor dit ongemak moet er gewoon om lachen dit duurd al een half jaar geen vriendelijke groet jt staats

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - het is om te lachen niks opgelost niks verkeerd gekeken dus niks opgelost allemaal loze beloftes

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: nog steeds geen geld terug

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: