My complaint:
Op 5 november meldde ik de klacht bestaande uit 3 delen.
De ergste was dat ik nog steeds geen SIM had.
De volgende dag werd de klacht beantwoordt met de suggestie dat ik de website niet goed zou snappen en dat de SIM “toevallig” al verstuurd was en die dag of uiterlijk de volgende dag er zou zijn. HN zet daarbij de klacht ook automatisch op afgehandeld op deze site (EN DAT IS HET DUS NU NOG NIET!!)
Het is nu 8 november, de SIM is er nog steeds niet en ik ben ONBEREIKBAAR, want mijn oude nummer is overgezet naar HN.
Bovendien zijn de andere 2 klachten niet beantwoord.
Desired solution:
1. Dat ik mijn SIM krijg en weer bereikbaar ben.
2. Dat ze ook antwoord geven op mijn andere klachten
