My complaint:

Wat een enorme niet communicerende, onbekwame, loze beloftes makende dome organisatie is dit. Ik ben nu 6 weken bezig om een nummer om te krijgen, hen zelf KPN gebeld welke mij alle details voor een goede overgang hebben gegeven. Alles doorgespeelt aan HN inclusief naam en toenaam van de medewerker va KPN. Helaas is de “structuur en logistiek” in dit bedrijf om te janken. 10 emails (waar laat of helemaal NIET op wordt gereagerd), net een telefoongesprek van ruim 10 minuten….en ja hoor weer het zelfde. Na een wat bozere toon ging mevrouw met een zeker geen HN nieuwe naam maar eens informeren of het inderdaad zo was….uhhh ja meneer we kunnen u over 5 dagen omzetten…hallo dat zou op 12 februari al gedaan zijn? We wachten af, maar echt NOOIT MEER HOLLANDSE NIEUWE!
Zelfs als je verzoekt of de mmanager klantenservice je wil bellen, krijg je een standaard mailtje zonder oplossing…gebeld ben ik nooit!

Desired solution:

Aansluitkosten en 1e maand retour wegens wanprestatie.