My complaint:

Ondanks verschillende toezeggingen tot op heden en na weken wachten geen werkende simkaart ontvangen. Informatie over verzending simkaart is telkens aantoonbaar onjuist. Bijv. kaart wordt vandaag (zaterdag) direct verzonden. Die maandag wordt er opnieuw gebeld (kaart is niet verzonden, adres wordt gechecked). Zo kan ik nog wel even doorgaan.

Desired solution:

Ik wens nu eindelijk een functionerende simkaart toegezonden te krijgen. Excuus voor het doorgeven van onjuiste informatie en deze slechte service een vorm van genoegdoening voor de meerkosten die ik heb moeten maken (Hogere belkosten door gebruik vaste telefoon voor bellen nummers werk etc)