My complaint:
Kan niet naar bellen, want welk nummer ik ook kies, ik krijg geen verbinding maar de melding “ongeldig nummer”. Gesprekken komen wel binnen
Desired solution:
Weer kunnen telefoneren
Complaint: Ongeldig nummer
user-132325 on 06 October 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste heer Sies, We zien dat je weinig gebruik maakt van de hollandsnieuwe diensten. Ik verneem graag of je inmiddels weer optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Mocht dit niet werken, wil ik je adviseren onderstaande stappen uit te voeren. Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit. •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Roaming op internationaal: •Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). •Hierin kies je: Roaming Diensten •Vervolgens kies je: Mode •En dan kies je: Manueel •In dit menu kies je: Internationaal •Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Bovenstaand zal je bereik kunnen verbeteren. We vernemen graag of dit enige hulp heeft geboden. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
