My complaint:

Dinsdag 21 mei heb ik een Samsung besteld bij Hollandse Nieuwe. In verband met werken kon ik hem vrijdag pas ontvangen dus heb ik aangegeven dat ik hem vrijdag wilde hebben. Ze hebben hem toen keurig gebracht. Omdat ik nog mijn andere telefoon in gebruik had heb ik er nauwelijks iets mee gedaan (alleen apps gedownload). Ik heb alleen de klantenservice gebeld voor dingen waar ik niet uitkwam. Maandag 27 mei kwam ik erachter dat ik al 115 belminuten had opgebeld naar de klantenservice. Dit is puur alleen al van het in de wacht staan. Ik vind dit niet normaal naar je eigen klantenservice!! Mijn mb’s internet gingen werden als een speer verbruikt terwijl ik hem nauwelijks heb gebruikt. Even 1 minuut iets opzoeken op internet en 10 mb is verspild. Te belachelijk voor woorden. Woensdag 29 mei heb ik de klantenservice gebeld omdat ik het appart vond dat er zoveel werd verbruikt. 27 minuten maar liefst in de wacht gestaan.. Toen ik een medewerker aan de telefoon had en mijn verhaal heb uitgelegd werd de verbinding verbroken omdat mijn bundel op was… Nooit meer terug gebeld door hen! Daar zou je dan 2 jaar lang 23 euro per maand voor moeten betalen!

Desired solution:

Ik wil deze telefoon terugsturen en een abbonement bij een andere provider afsluiten.