Klacht ! OPD Slechte en onduidelijke bezorging KLACHT.nl

My complaint:

Vandaag (7-03-2013) zou mijn HTC Wildfire C bezorgd worden. De tijd was tussen 16:15 en 20:30. Vandaag vanaf 16:00 thuis zitten wachten. Tussendoor 2 keer een blauw bestelbusje voorbij zien rijden. Uiteindelijk om 20:00 was het pakket nog steeds niet afgeleverd. Geen telefoontje, e-mail of briefje in de bus dat ze er niet waren. Gewoon stomweg niet bezorgd. Nu nieuw bezorgmoment gekozen op dinsdag 12-03-2013 tussen 16:15 en 20:30. Nu maar hopen dat hij nu wel komt. Als hij namelijk eind deze maand nog niet bezorgd is, wil ik mijn van tevoren betaalde €40,25 terug. Slordig, erg slordig…

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn telefoon aankomende week wel bezorgd wordt. Anders wil ik sowieso half mijn geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste Marijn, Wij vinden het vervelend dat het eerste aflevermoment mis is gegaan. Kun je aangeven of je gister (het tweede bezorgmoment) het toestel + hollandsnieuwe-abonnement netjes hebt ontvangen? Kun je het ordernummer ook aan ons doorsturen? We zien je antwoord tegemoet. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

12 years ago - Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht. Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per email of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: OPD Slechte en onduidelijke bezorging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: