Eindelijk geeft men toe in mijn regio onvoldoende bereik. Een jaar lang betaalt voor telefoon bellen (bijna niet kunnen+internetten gebruiken) geld weg. Alleen met veel toe betalen voor het oude toestel krijg ik mijn oude nummer terug.
Zoals behoord dat krijgen waarvoor betaald!!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste klant, Wat vervelend dat het bereik bij hollandsnieuwe niet optimaal was. Ik heb heb uw gegevens even doorgenomen en zie dat u het abonnement kosteloos heeft mogen annuleren. Daarnaast moet u inderdaad voor het toestel nog wel betalen. In onze ogen is dit een zeer klantvriendelijke oplossing. U kunt direct en kosteloos overstappen naar een andere provider die u gewoon in uw toestel kan gebruiken. Graag zou ik willen weten wat in uw ogen een nog betere oplossing van uw klacht is. Graag horen wij van u. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 23 July 2013 at 11:33
Ik mag overstappen. Maar alle betaalde kosten voor het niet kunnen gebruiken van belminuten en/of internet ben ik kwijt. Dus is de oplossing niet conform het consumentenrecht. Iets verkopen wat niet werkt maakt een koop ongedaan. Toch blijf ik maar ook anderen (lees de vele forums) met de rekening zitten.
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Ik mag overstappen. Maar alle betaalde kosten voor het niet kunnen gebruiken van belminuten en/of internet ben ik kwijt. Dus is de oplossing niet conform het consumentenrecht. Iets verkopen wat niet werkt maakt een koop ongedaan. Toch blijf ik maar ook anderen (lees de vele forums) met de rekening zitten. Dat u niks van mij hebt gehoord is onzin! Heb tientallen mails hierover. Zelf de telefoontjes in 2012 neemt u niet serieus. Dit doe je toch niet zo met klanten!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, ga naar www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. U vindt hier direct het antwoord op de meest gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer 0900-0602, per mail of via onze Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
