Complaint: oplichters

user-173125 on 14 April 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

weer werkt het ideal niet.

3 keer werkte het niet met de 10 euro kosten erbij werkte wel en nu werkt het weer niet.

hebben samen met mij 2 zoons drie abon lopen bij hn
en bij alle drie de zelfde probleem .

bij geen een werkt de link met de ideal. van alles geprobeerd.

het werkt wel als we die krijgen met 10 euro kosten erbij.

ga alle drie abon beeindigen, zijn al contract vrij.

klanten service ,zitten mensen met een Q van 10
of mensen die een taakstraf hebben.

want met een oplossing komen ze niet
ja van link met de brouwser voegen is om je aan het lijntje te houden.

want waarom werkt het wel met de 10 euro kosten erbij wel.

en bij alle drie het zelfde geval.

ook met andere computers geprobeerd, deskundige bij gehaald.

het ligt echt aan hn.

jammer want 2 jaar ging het wel goed.

Desired solution:

ideal problemen oplossen zolang niet opgelost niet blokkeren.

2 jaar ging het wel goed.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - het is nog niets opgelost , hn denkt van wel heb steeds aangegeven dat ik alles al geprobeerd heb. en de link werkt niet, de link werkt wek zodra 10 euro afsluit kosten erbij gezet word. hn wil laten geloven dat ze de problemen hebben opgelost. mooi niet dus.

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Erg vervelend dat u problemen ervaart met de betaling van uw betalingsachterstand. Graag wil ik u adviseren om de link te gebruiken uit de laatst verzonden email. Mocht de link vanuit de mail niet actief zijn, wil ik u adviseren om de link onderaan de email te selecteren (niet op klikken!), waarna u de tekst kopieert en plakt in een ander tabblad(of andere browser).

Wanneer dit niet lukt, horen wij dit graag van u terug.
Mochten er nog andere vragen zijn, vernemen wij het graag.
Gezien een fout op klacht.nl zijn wij genoodzaakt om te reageren middels het 'oplossen' van de klacht. Mocht de klacht aanhouden, wil ik u vragen om te reageren in een nieuw item. Daarnaast zijn wij telefonisch, per email of een bericht op Twitter of Facebook bereikbaar.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

All complaints of