Klacht ! opwaarderen KLACHT.nl

My complaint:

Eind 2011 overgestapt naar HN. Bereik prima. De problemen begonnen met aanmelden bij ” mijn hollands nieuwe”. Simkaart nummer werd niet herkend. Tien was Ik bijna door mijn beltegoed heen. En Heb Ik voor automatisch opwaarderen gekozen. Maat er gebeurde niks. Kon niet meer bellen of sms. De optie auto opwaarderen maat weer uitgezet. En handmatig opgewardeerd. Dit lukte. Vorige maand óók handmatig opgewaardeerd maar niks ontvangen. Wel 10 euro rekening afgeschreven! deze maand ineens 26 euro afgeschreven??? Ben het vertrouwen verloren. Want niemand bij HN TE BEREIKEN. Geen mail reactie, wordt niet terug gebeld. Ik Wil weg bij HN. Dit word niks…..

Desired solution:

Ik Wil iemand spreken. Geld terug. Problemen opgelost anders zie Ik me genoodzaakt over te stappen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Walter, Automatisch opwaarderen zal alleen werken wanneer je deze aanzet terwijl het tegoed op dat moment meer dan 3 euro is. Vervelend om te horen dat je wel betaald hebt voor een opwaardering maar deze niet ontvangen hebt. Wanneer je ons het betalingskenmerk toestuurt zal ik dit direct uit laten zoeken. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wanneer je ons het betalingskenmerk toestuurt van de onterecht afgeschreven opwaardering zal ik dit direct uit laten zoeken.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Complaint: opwaarderen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: