My complaint:

Na het opwaarderen van mijn beltegoed op de website, kreeg ik wel een bevestiging per e-mail maar kon ik nog steeds niet bellen.
Na het bellen met de helpdesk kreeg ik een onzin antwoord over een wachtrij en dat het ook wel 2 dagen kon duren…belachelijk….nadat ik vroeg of de dame misschien het antwoord gewoon niet wist, werd dit idd toegegeven.
Inmiddels betaal ik 35 ct per minuut voor onzin en ben dus geen steek wijzer. Ook op de website staat helemaal niets.

Desired solution:

Ik wil dat mijn beltegoed onmiddellijk wordt aangevuld en wil het geld van mijn telefoontje aan de zgn helpdesk terug.