user-129177 on 21 September 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
via ideal opgewaardeert Het bedraag is opgeschreven. Dan maar klantenservice bellen. Krijg te horen dat de medewerkster er niets van begrijpt en dat ze het gaat doorgeven aan het hoofdkantoor. Komt volgens mij niet door.
Het opgewaardeerde bedrag als bel tegoed bijschrijven op mijn mobieltje.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, Ik kan op deze gegevens geen contactgeschiedenis met jou terugvinden. Kun je aangeven met welk e-mailadres je contact gezocht hebt? Wanneer je ons daarnaast de details van de opwaardering en het betalingskenmerk toestuurt kunnen we uitzoeken of er iets misgegaan is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
