user-113160 on 05 July 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Heb via ideal 5 euro opgewaardeert, geld is wel van mijn rekening maar opwaardering heeft niets plaatsgevonden, omdat ik dringend moest bellen nogmaals 5 euro opgewaardeert en ditkeer stond na een uur of 2 het beltegoed erop. inmiddels al 3 keer de kalntenservice gemaild maar tot op heden geen reactie alleen maar standaard bevestigingsmail. heb hun het betalingskenmerk ook opgestuurd dus hoe moeilijk moet het zijn.
NVT, er is nog geen oplossing
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
13 years ago - ze hebben wel contact met me gehad,vroegen om betalingskenmerk, heb aangegeven dat ik alleen maar transactienummer heb en een schermafdruk van mijn bankafschrift meegstuurd, maar verder niks meer gehoord zou gisteren bijgeschreven zijn maar ook datis niet gebeurt
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, Ik zie dat we je betalingskenmerken in goede staat ontvangen hebben. We zullen je probleem zo snel mogelijk uit laten zoeken en contact met je opnemen zodra we meer weten. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
13 years ago - kreeg net weer een mailtje van hollandse nieuwe met het verzoek om betaalkenmerk te sturen of evt dit op te vragen bij de bank, heb maar geschreven dat ik de 5 euro maar als verloren beschouw dit kost mij te veel ergernis, nu maar hopen dat ik niet vaak hoef op te waarderen want er is toch een risiko aan verbonden
Comment by poster of the complaint
13 years ago - we zijn nu een maandje verder niks meer gehoord van hollandse nieuwe, ook geen bel te goed niet meer gekregen , maar ook goed nieuws vandaag moest ik weer opwaarderen en hoera het is gelukt. hollandse nieuwe is mooi behalve alsje een probleem hebt dan hou je hart maar vast maar als alles werkt dan is het top
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
