Complaint: Problemen

user-173336 on 15 April 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een half jaar geleden viel me netwerkt steeds weg. Dat probleem is opgelost door middel van een nieuwe sim kaart. Er na kreeg ik sommigen sms’jes een aantal keer binnen hier over contact gehad met vier verschillende personen van hollandse nieuwe via de mail. Nu heb ik een nieuwe sim kaart gekregen en nu is het probleem er nog steeds alleen is het weg vallen van het netwerk ook weer terug

Desired solution:

Een goede maar voor al snelle oplossing anders ontbinding van het contract. Maar ik ga uit van een goed oplossing het is eigenlijk al de hele tijd van het contract. Al gezeik

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Erg vervelend dat er een oud probleem is teruggekeerd. Ik zou u willen adviseren om een toestelreset (http://bit.ly/15ifiSr) en een netwerkupdate (http://bit.ly/Y1KvG7) uit te voeren. Deze handelingen kunnen het probleem verhelpen. Wanneer dit niet het geval is, vernemen wij het graag zodat we verder kunnen zoeken naar een oplossing.

Gezien een fout op klacht.nl zijn wij niet in staat om te reageren middels het plaatsen van een reactie. Hierdoor zijn wij genoodzaakt om u te informeren middels het 'oplossen' van het item. Mocht het probleem zich na de reset en update opnieuw voordoen, wil ik u vragen een nieuw item aan te maken. Tevens wil ik u erop wijzen dat wij telefonisch, per email of een bericht op Facebook of Twitter bereikbaar zijn.

Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe

All complaints of