My complaint:

Heb sinds 12-09 een abonnement bij Hollandsnieuwe. Kan nog steeds niet intenetten ondanks dat ik exact hun instucties heb opgevolgd over het “Handmatig” instellen van internet op mijn galaxy S11. Dit moet helaas nog handmatig gebeuren. Op 18 september met hun gebeld en medewerker gaf aan dat ik binnen 2 dagen een antwoord per mail kon ontvangen. Niet dus, op 26 september maar weer gebeld. Al met al 2 telefoontjes verder en 50 min. a € 0,35 p/min. geen oplossing. Tevens gaven ze beide keren aan op hun website, gem. wachttijd 6 min., sta je dus gewoon eerst 20 min!! in de wacht. Vind het verdacht veel lijken op klanten geld uit de portemonee trekken. Ben benieuwd of ik nu wel op korte termijn een oplossing kan verwachten. Waardeloze organisatie.

Desired solution:

Internet werkt en schadeloosstelling van de door mij gemaakte kosten.