My complaint:

Beste heer/mevrouw,

fyi, iphone heeft sinds de iphone 2 al elk jaar een nieuwe iphone op de markt gebracht..! niet echt doordacht dus. het was al sinds de iphone 4S(!) bekend dat de iphone 5 zou komen.

als ik dus een nieuwe bestelling plaats,
word de abonnement met de iphone 3gs gestopt neem ik aan.(dit geld ook voor mijn partner)
anders heeft het nog geen zin.

Graag wil ik jullie nog laten zien wat de eerste reactie was toen ik jullie rechtstreeks informeerde:

Beste klant,
U heeft er zelf voor gekozen om gebruik te maken van de Iphone 3 actie en niet om even te wachten op andere acties. Wat u van ons vraagt is onredelijk.
Met vriendelijke groet,
Mohammed Warsame

nogal makkelijk om de schuld bij de klant neer te leggen.

met vriendelijke groet,
A. Bholansingh

Desired solution:

Een antwoord waar je iets mee kunt, zou handig zijn!