My complaint:
De simkaart heeft nooit gewerkt. Met nummerbehoud nog steeds niet. Vele medewerkers van HN zijn niet bereid dit euvel te verhelpen. Iedere keer wordt gezegd we sturen dit door naar de technische afdeling.
Je krijgt nooit wat te horen. Niemand van HN geeft feedback.
Ik ben inmiddels al 14 dagen onbereikbaar.
Desired solution:
Complete annulering en directe terug storting van het inschrijfgeld en abonnementskosten. Bovendien moet met nummerbehoud direct het nummer kunnen porteren naar een andere provider.
Door de handelswijze van HN kan ik pas over 1 maand over mijn nummerbehoud beschikken. Dat is volslagen ongepast.
HN levert een sim kaart die niet werkt, ga ik naar een andere provider Simyo en dan kan ik pas over 1 maand over mijn eigen nummer beschikken. Zo hoort het niet, en zo ga je niet met klanten om.
