Complaint: Simkaartnummer is al geregistreerd

user-133848 on 12 October 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb vandaag mn nieuwe telefoon met simkaart binnengekregen. Het gaat om de HTC desire X met abonnement. Bij de bijgeleverde simkaart staat dat ik hem moet activeren met het simkaartnummer. Ik probeer de eerste stap te doen maar er staat dat mijn simkaartnummer al is geregistreerd, daarna kan ik verder niks doen.

Desired solution:

Een werkende simkaart met abonnement op mijn nieuwe telefoon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

In ons systeem zien we dat je een abonnement hebt besteld, dit houdt in dat je, je hollandsnieuwe simkaart niet hoeft te registreren. De registratie hebben wij al voor je voltooid na je bestelling. Een simkaart zelf registreren is alleen nodig bij een prepaid simkaart. Inmiddels zien we aan de hand van je specificaties dat je gebruik maakt van je abonnement. Mocht je nog problemen ondervinden dan vernemen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of