Complaint: Slecht bereik en klantenservice niet te bereiken

user-109157 on 14 June 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wat een slechte provider zeg. Abonnement is opzich goed maar de klantenservice en het bereik is echt belabberd.
Regelmatig maar twee blokjes bereik. In gebouwen slechter of zelfs geen bereik. Woont niet in een afgelegen dorp ofzo dus het bereik zou gewoon goed moeten zijn.
Ook valt regelmatig de verbinding weg waardoor je weer opnieuw moet bellen.
Inmiddels op 21 mei een klacht gestuurd, op 29 mei weer en nog steeds niets gehoord. Terugbel afspraak kan niet, je kan ze alleen zelf bellen voor 35 cent per minuut !Belachelijk !
Vandaag mijn laatste boze mailtje gestuurd en indien er geen reactie komt dan blokkeer ik gewoon het rekeningnummer is kijken hoe snel ze dan reageren.

Desired solution:

Reactie van de klantenservice en oplossing voor het slechte bereik en het wegvallen van de verbinding.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, Op 15 juni hebben we je per e-mail een aantal mogelijke oplossingen toegestuurd. Hebben deze je geholpen? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of