My complaint:

Begin maart (6 maart) ben ik overgestapt naar Hollandsnieuwe, op 13 maart zou mijn nummer overgezet worden.

Toen dat niet gebeurde heb ik op 15 maart contact gehad met de klantenservice die toegaf dat de fout bij hen lag, men had de gegevens niet goed ingevoerd.

Tot vandaag was er nog niks geregeld (het was aangevraagd), en toen ik inlogde zag ik dat mijn nummerbehoud pas in gaat op 20 (!) April. Dat is bijna zes weken na de oorspronkelijk afgesproken datum. Ondertussen ben ik moeilijk bereikbaar (meesten mensen denken dat ik mijn oude nummer allang weer heb) en kan ik mijn bankzaken niet regelen.

Desired solution:

Snellere ingang nummerbehoud, uitgebreide verklaring waarom het zo lang duurt en hoe het kon gebeuren dat mijn aanvraag in eerste instantie niet goed is ingevoerd, excuses van HollandsNieuwe, compensatie voor de geleden schade