Offered solution:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Ik vind het jammer om te lezen dat u de ervaring met hollandsnieuwe niet als optimaal ervaart. Op basis van uw postcode zie ik dat er een maand geleden werkzaamheden zijn uitgevoerd. Mogelijk ondervind u hier nog hinder van.

Ik zou u willen aanraden een toestelreset uit te voeren. Dit kunt u op dze manier doen: http://bit.ly/1edtrpr

Mocht dit niet naar behoren functioneren dan zou ik u willen aanraden een kruistest te doen.
U stopt uw simkaart in een ander toestel, en de simkaart van het andere toestel, in uw toestel. Wat is dan uw ervaring? Merkt u verbetering?

Ik hoop dat u via deze weg voldoende geinformeerd bent .Als bovenstaande tips niet de gewenste oplossing bieden, dan zou ik u willen vragen om via Facebook of Twitter contact met ons op te nemen voor eventuele vervolgstappen.

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe