My complaint:

Tot op heden kan ik nog altijd niet bellen, smsen, what’s appen, enz. Dit komt door de storing bij het Vodafone netwerk waar Hollandsnieuwe op zit. Hollandsnieuwe is namelijk hun prijsvechter.
Nou zijn ze wel een prijsvechter, maar vechten voor hun klanten doen ze niet. Klantenservice Hollandsnieuwe is onbereikbaar, op de website is de laatste update van vanochtend 9 uur. Het zou fijn zijn regelmatiger een update te krijgen en informatie over compensatie, want ik vind het echt te erg voor woorden dat ik al sinds gisteren onbereikbaar ben, maar wel netjes mijn abonnement betaal.

Desired solution:

Meer en vaker informatie
Telefonisch bereikbare klantenservice
Sneller contact tussen klantenservice en klant (en niet zoals nu twee dagen moeten wachten op notabene een staandaard mail)