My complaint:

Op 3 maart j.j. ontving ik van HN mijn nieuwe telefoon: Samsung Galaxy Y 351824059778744, met 500 Mb internet (gratis); abonnement voorafvoordeel 275 24 maanden (nr. 0637225670), Simkaart: 89310712110064894. Voor een bedrag van € 14,– per maand. (ordernummer: HN-ON-1009126254
Aan de besteller betaalde ik € 25 + 1ste maand € 14,– = €39,–
Tot op heden 26 maart heb ik nog steeds geen gebruik kunnen maken van deze aanbieding.
1.Het toestel startte niet op; zwart display, geen reactie. Batterij deed het wel.
2.Vele emails met uw organisatie later…….. toestel moest teruggestuurd worden naar ’s Hertogenbosch. Kosten € 8,–
3.Na een maand wachten nog steeds geen nieuw toestel ontvangen, ook na vele mails, geen bericht wanneer dit komt en/of wanneer het probleem wordt opgelost.
4.Het abonnement KON DUS NIET WORDEN GEOPEND EN GEBRUIKT
5.Het abonnement is dus voor deze maand WEL BETAALD € 25 (bezorging) + € 14,– 1ste maand abonnement
6.Keer op keer is er de laatste 2 weken beloofd dat men mij zou mededelen wanneer het toestel(telefoon) weer terug beschikbaar was. Echter geen reactie

Desired solution:

Ongedaan maken van aankoop en abonnement met vodafone.