13 years ago - Beste Omar, Dank voor je bericht. Het is inderdaad zo dat je toestel retour is gestuurd naar hollandsnieuwe. Daarnaast is het vaak zo dat als het toestel verwerkt moet worden het een maximum aantal weken duurt voordat het toestel bij de order dienst verwerkt moet worden. Het duurt daarnaast ook een maximum aantal weken voordat er een nieuw toestel opgestuurd wordt. Het is daarnaast zo dat er door de technische dienst gekeken wordt naar een eventuele compensatie voor het niet kunnen gebruiken van je telefoon en je abonnement. hierover kunnen we geen beloftes doen, maar er zal zeker naar gekeken worden. Onze excuses aan jou dat dit zo lang moet duren allemaal. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

13 years ago - Beste Omar, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze vervelende situatie. De technische dienst heeft omtrent je opgestuurde toestel hierover contact met de Online Pakket Dienst. Wij vragen nog even je geduld hiervoor. Onze excuses nogmaals. Hopende je hiermee voorlopig voldoende te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

13 years ago - Inmiddels zijn we weer weken verder, en nog steeds is mijn telefoon niet gevonden en hoor ik niet, NIETS, van Hollands Nieuwe, behalve een mailtje dat het toestel inderdaad kwijt is. Ongelofelijk. Er is nog steeds geen enkele oplossing aangeboden. Inmiddels ben ik er klaar mee. Ik wil óf een nieuw toestel, óf mijn abonnement beëindigen en terugstorting van het al betaalde geld. Wat een waardeloze service!

13 years ago - Beste Omar, Op 31 december jl. hebben wij je een mail gestuurd en het één en ander aan je gevraagd. Wij raden je aan om het toestel te achterhalen en het vervolgens naar de juiste postcode op te sturen, zodat wij je toestel ontvangen en in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

13 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted