My complaint:

weer opnieuw krijg ik bericht vcan deze site dat hollands nieuwe de klacht als opgelost beschouwd. ik werd vorige week gebeld en na een tijd gepraat te hebben zou die man de mails doorlezen en mij voor 5 uur terugbellen wat uiteraard niet gedaan is. de mails is een fikse hoop halve antwoorden en zeker geen antwoord op wat je gevraagd hebt. het is niet normaal dat een bedrijf zoals VODAFONE en hollands nieuwe dat ze er zo’n slechte helpdesk op na houden en dan toch betaling proberen af te dwingen in plaats van het probleem is eigen bedrijf te zoeken en de klant te vrijwaren

Desired solution:

nummers vrijgeven, 100 euro op mijn rekening, preventel intrekken, alle facturen laten vervallen. dan zou het bedrijf in mijn ogen als een goed bedrijf naar buiten komen. niet zelf NIET functioneren en de blaren onder iemand anders achterwerk leggen.