user-213005 on 19 November 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Heb sinds 15 nov. een abonnement, maar krijg geen verbinding.
Met of zonder simkaart, geeft deze constant aan van een authenticiteitsprobleem.
Bij de vraag; wil u een bestaand account invoeren, maakt het niets uit of je een bestaand of nieuw aantikt . Het volgscherm is dan steeds Zy_private_P73WJJ authenticiteitsprobleem.Kom niet verder!
Wat te doen?
Normale werking/instellingen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Klant,
Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht. Ik vrees dat ik u van afstand niet kan helpen met deze instellingen. Ik vermoed dat uw thuisnetwerk een probleem heeft, waardoor u zich niet kunt aanmelden op het thuisnetwerk terwijl dit wel nodig is zodat uw smartphone verder geconfigureerd kan worden.
Ik wil u dan ook adviseren langs te gaan bij een Belcompany, zij zijn een officieel servicepunt van ons en kunnen u wellicht verder helpen. Het is handiger als een medewerker ter plekke hier even meekijkt.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
