My complaint:

Ik heb gisteren een klacht ingediend, maar geen ontvangstbevestiging ontvangen. Nergens op de website is een telefoonnummer te vinden of een instructie wat te doen bij klachten. Klachten worden niet of slecht afgehandeld. Ik heb in het verleden al vele malen geklaagd over de erbarmelijke kwaliteit van het HOLLANDS NIEUWE netwerk. Maar tot nu toe heeft niets geholpen. Om de haverklap worden gesprekken verbroken of zijn gesprekspartners zeer slecht verstaanbaar. Ik heb al vele vele gedetailleerde specificaties gegeven van afgebroken gesprekken. Maar niets helpt. Ik wil nu graag serieus geholpen worden of mijn contract tussentijds beëindigen.

Desired solution:

Het begin van een oplossing zou zijn als een HN medewerker contact met mij opneemt en en laat weten of en hoe mijn problemen kunnen worden opgelost. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan wil ik tussentijds boetevrij mijn contract beëindigen en met nummerbehoud over kunnen stappen naar een andere provider.