My complaint:

Ik heb een aantal jaren geleden een home cinemaset gekocht de md 40205 deze was binnen de garantie 2x stuk, op een dag na enige tijd geen geluid meer, leek wel of hij warm liep.2x met goede service 2 keer nieuw apparaat. Nu is de garantie voorbij en heb ik hetzelfde probleem , ik zou graag een vervanging willen, maar na een mail moet ik gaan bellen voor 0,70 cent per minuut

Desired solution:

Dat het per mail geregeld wordt op zijn minst een antwoord en niet hoeven bellen