My complaint:

Omschrijving klacht

2 Buitenlantaarns gekocht. 1 was goed verpakt met glas op zijn plek en piepschuim ertussen geklemd. Glas was keurig heel. Bij de ander stond het glas rechtop en het piepschuim ernaast. Je kon zien dat het er zo was ingezet en niet losgeschud was tijdens vervoer(schade tijdens vervoer zijn ze niet verantwoordelijk voor staat in hun voorwaarden)
Dan had het glas meer door elkaar geschud geweest. Nu stond het naast elkaar maar wel stuk. De twee dozen van de lantaarns zaten in eeen doos, dus als het door vervoer kwam zouden ze ook allebei kapot glas gehad hebben.Ik heb 2 foto’s erbij gestuurd. Meerdere keren gemaild, maar totaal geen reactie. [email protected] komt terug als niet bekend adres, terwijl dat op de site vermeld staat. en het mailadrs dat de bevestiging van de bestelling stuurde [email protected] reageert totaal niet.

Gewenste oplossing

Een vergoeding om nieuw glas op maat te laten snijden.