My complaint:

Ik heb een kast besteld, tenminste ik dacht dat het een kast was, heb de kast geannuleerd, krijg pas 2 weken later een reactie dat dit mogelijk is, en dat ik hem dan moet retourneren, vervolgens ben ik 7 dagen en 20 euro beltegoed minder en heb ik eindelijk het retour nummer door te gaan schelden op facebook. Ook wordt er gezegd dat het een ACASA KAST is. Ik heb één plank geleverd gekregen van nog geen 3 kilo. Waar ik 69,99 voor heb betaald, terwijl er stond ACASA KAST 3 deurs. Waarom er nooit wordt opgenomen, en hoe het toch komt dat er niet wordt gereageerd. Nu hebben hun mij wel even verteld dat IK ups moet bellen (0900), na ik al 20euro beltegoed kwijt ben. Op de email reageren ze niet, bel je ze hoor je hetzelfde bandje 20 minuten lang als je de verbinding maar verbreekt. Mensen behoed jezelf voor deze mensen, ga naar de ikea.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug voor ik het product retourneer, aangezien ik van andere klanten al heb gehoord dat ze het product hebben geretourneerd maar geen geld hebben gekregen.