My complaint:

Een maand geleden heb ik een bed gekocht van 989euro. Deze voldeed niet aan mijn verwachtingen. Sindsdien probeer ik contact te treden met Home24. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, op mails reageren ze niet of slecht. Graag wil het bed retourneren en mijn geld terug krijgen. De transporteur is ingelicht maar nog niet geweest. Wanneer ik bovenstaande klachten lees denk ik dat ik mijn bed maar helemaal niet terug stuur maar op Marktplaats zet omdat ik dan er zeker van ben dat ik tenminste nog iets van geld zie.. Met andere woorden koop nooit iets bij Home24, oplichters zijn het!

Desired solution:

Het fatsoen hebben om telefonisch contact met je op te nemen.