Klacht ! Salontafel big +small KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben een salontafel in mei gekocht. Deze werd naar 5 weken geleverd. Helaas zaten er beschadigingen op en daarom hebben wij hem retour laten halen op 8 juli. Tot op heden heb ik nog geen tafel. Op 27 augustus hebben wij gevraagd wat de status was van onze tafel, hierop kregen wij excuses aangeboden want toen was de levertijd week 39 dus bijna 12 weken vanaf 8 juli. Inmiddels zijn we 14 weken verder en geen reactie. Ik heb aangegeven dat ik hem niet meer hoef en mijn geld terug wil hebben. Wat een waardeloos bedrijf en mijn advies is om hier niet te kopen!

Desired solution:

Geld terug koop ontbinden.
Geld niet naar 30 dagen pas maar per omgaande.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Home24 about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Home24

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Home24

Message from Home24

12 years ago - Beste klant, Onze klantenservice heeft op 10 september 2013 contact met u gehad. Er moest toen nog uitgezocht worden of uw geannuleerde bestelling al onderweg was. Inmiddels is uw bestelling (en de levering ervan) geannuleerd. Uw geldt wordt teruggestort. Dit gebeurt altijd binnen 3 tot 6 dagen. De genoemde 30 dagen hebben betrekking op uw herroepingsrecht, niet op de termijn van de terugbetaling. Wij vertrouwen erop dat uw probleem hiermee is opgelost. Met vriendelijke groeten, Home24 Nederland

Home24

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft op 10 september 2013 contact met u gehad. Er moest toen nog uitgezocht worden of uw geannuleerde bestelling al onderweg was. Inmiddels is uw bestelling (en de levering ervan) geannuleerd. Uw geldt wordt teruggestort. Dit gebeurt altijd binnen 3 tot 6 dagen. De genoemde 30 dagen hebben betrekking op uw herroepingsrecht, niet op de termijn van de terugbetaling.

Wij vertrouwen erop dat uw probleem hiermee is opgelost. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Home24 Nederland

Complaint: Salontafel big +small

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: