My complaint:

Begin juli verscheen er een systeem fout op het display. Gebeld met de helpdesk en er zou door een technicus met mij contact worden om het probleem (volgens de mevrouw de infrarood detector in de garage) te verhelpen. Na een week geen technicus, weer gebeld. Na 10 minuten maar een terugbelverzoek verstuurd. Geen reactie. Na weer een week een klacht ingediend via een email. Geen reactie. Vandaag, 5 augustus 2013, weer gebeld. Na 10 minuten opgelegd en als laatste poging een sabotage alarm (deurcontact geopend)geforceerd. Zelfs de centrale reageert niet meer!!
Wat is hier aan de hand. De enige activiteit die ik nog bespeur is de maandelijkse afboeking van de servicekosten.

Desired solution:

Afhandeling van het probleem of anders onmiddellijke opzegging van mijn service abonnement.