My complaint:

Vorig jaar heb ik bij u de blauwe met borg gevoerde schoenen waaronder ook ijzertjes zitten gekocht.
Ik heb ze nu 4 keer aangehad en nu al zit er een scheur aan de voorkant en in de zijkant van de schoen.
Dit vind ik wel heel erg snel, volgens mij zijn het toch schoenen die je juist aan doet bij sneeuw en ijs!!!!!!
Hopelijk kunnen wij tot een goede oplossing komen.

Desired solution:

Als ik deze schoenen in een winkel had gekocht, was ik ook terug gegaan en had ik graag gezien dat ik of nieuwe zou krijgen of mijn geld terug.