My complaint:

op 31 Oktober 2012 heb ik bij hondenpenning.nu een penning besteld.
mijn status van men verzending blijft op ideal payd staan terwijl ik direct na de bestelling men betaling via overschrijving heb betaald .
Na verschillende mails krijg ik maar geen antwoordt.

Desired solution:

dat ik zo snel mogelijk een mail krijg dat alles in orde is en de bestelling verzonden wordt en dit dan ook gedaan wordt binnen de beloofde termijn