Complaint: hondensokken

user-215105 on 29 November 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo,
Ik ben erg geschrokken toen ik na mijn betaling ging kijken of jullie wel betrouwbaar waren….veel klachten op google kwam ik over jullie tegen!

Netjes heb ik mijn bestelling betaald en een verzendingsnotificatie ontvangen, met daarin de melding dat mijn pakket verzonden is!

Tot mijn grote verbazing ontvang ik op 28-11 een e-mail dat jullie mijn betaling nog niet binnen hebben!!!!!
Dus mijn vraag hoe kan dit?????????

Desired solution:

Ik verwacht z.s.m. mijn pakket die ik heb besteld bij jullie webshop....
Misschien tijd voor een aflevering in radar over jullie???

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben uw bestellingen gecontroleerd en gezien dat u een dubbele bestelling hebt gemaakt, namelijk 13112402008214485 en 13112312008207156. Wij hebben gezien dat u voor de bestelling 13112312008207156 nog niet hebt betaald en 13112402008214485 wel en deze werd ook al verzonden. Wij vragen ons af of u die nog niet betaalde bestelling wilt annuleren. Zo ja, dient u dan een ticket in naar ons.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice

All complaints of