My complaint:

reeds in juli heb ik bij groupon 2 torenventilatoren gekocht van het merk honeywell.
Toen ik deze ging monteren bleek echter dat de voet fout was waardoor deze niet montabel waren. Ik heb hierop direct een mail gestuurd en ik zou 2 nieuwe krijgen. Inmiddels zijn we 2 maanden en vele telefoontjes en ten minste 20 mailtjes verder en nog steeds niets ontvangen.
Op mijn laatste mailtjes heb ik zelfs niet eens een reactie ontvangen.
Na wederom een telefoontje van mijn kant werd mij verteld dat ik dan zelf maar contact met de leverancier moest opnemen, maar deze zijn niet in Nederland gevestigd. Groupon doet er helemaal niets meer aan en ik zit met 2 defecte toestellen in mijn maag. Ik vind dit echt geen manier om je klanten te behandelen.

Desired solution:

Graag zou ik alsnog de mij 2 beloofde nieuwe ventilatoren zo spoedig mogelijk ontvangen alsook een reactie van groupon of in ieder geval een antwoordadres waar de 2 defecte toestellen naartoe terug kunnen en dan mijn geld terug.