My complaint:
Door een chronische ziekte (Reuma) was ik niet meer in staat om mijn vakopleiding schoonheidsspecialiste af te ronden. Dit was voor mij een hele zware, emotionele en vooral noodgewongen beslissing. Ik was al heel ver met mijn opleiding en had zelfs een eigen Wellness-centre!
Op 4 juli heb ik een brief gestuurd waarin ik alles uitleg en ik heb daarbij een medische verklaring toegevoegd van de reumatoloog. In deze medische verklaring staat precies beschreven wat de klachten zijn en wat voor beperkingen ik hierdoor heb.
Ik heb het NTI verzocht om mijn opleiding stop te zetten, ik moest nog maar 5 termijnen betalen.
De reactie op mijn annuleringsverzoek is snel beantwoord, alleen de inhoud van de brief heeft mij zeer van slag gemaakt. Dat komt mede door de volgende zinnen:
– “ook weergegeven in de medische verklaring, niet vallen onder de voorwaarden van de calamiteitenregeling”
– “indien de pijnklachten dan minder worden, staat de weg naar het beoogde beroep wellicht weer open”
– “een eigen kliniek met medewerkers voor de praktische uitvoer is natuurlijk ook altijd mogelijk”
Ik heb woensdag 13 juli gebeld naar klantenservice en ik zou worden terug gebeld op 14 juli vanaf 15.00 uur.
Maar helaas, geen reactie!!!
Als je reuma hebt word je nooit meer beter en ik zal mijn hele leven om moeten gooien!
Als ik dan een reactie krijg zoals hierboven kan ik daar echt niet bij!!
Ik vind het “knap” dat het hoofd van de klantenservice kan beoordelen hoe mijn ziekte verloopt, misschien is het een optie dat zij ook bij Reade gaat werken als reumatoloog!
Desired solution:
de opleiding stop zetten en dat er een stuk tegemoetkoming in de studiekosten komt.
