user-209832 on 05 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers
Hoe kan het dat ik snachts na een week meten , gemiddeld 5 kw/u verbruik?
Er draaien snacht 2 koelkasten , 2 verwarmings pompjes en 2 klokradio’s. De rest staat echt uit !! Dus geen tv’s standby e.d.
PS> overdag verbruiken we 10 a’12 kw/u .we zijn met 2 volwassen personen.
Een antwoord waardoor mogelijk mijn verbruik verklaarbaar is, zonder dat wij de schuld krijgen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Roks,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad. Het is erg vreemd dat uw verbruik zo hoog is, vooral na alle controles die u zelf heeft uitgevoerd. Wij hebben samen doorlopen welke apparatuur u in huis heeft. Het verbruik is voor Essent in deze onverklaarbaar. Ik heb u doorverwezen naar uw netbeheerder. Zij zijn eigenaar van uw meter en verantwoordelijk voor uw meter en kunnen u helpen met het controleren of deze naar behoren functioneert.
Met vriendelijke groet,
Dave
Essent Klantenservice Webcare
