My complaint:

November Hoekbank type Hebo Grey leder gekocht bij de vestiging in Vlaardingen. Na levering bleken de kussens niet gelijkmatig gevuld en hing het allemaal scheef, naden liepen niet netjes in elkaar over. Via site klacht ingediend, en er kwam een monteur die de bank openmaakte en de kussens strak trok, leek goed, tot dat er op gezeten werd, het was toen hetzelfde weer. Zelfde dag weer een klacht ingediend. Nu in totaal 5 x geklaagd, de monteur die de laatste keer kwam vroeg ons wat wij wilden, en wij gaven aan dat wij eigenlijk toch liever een nieuwe bank wilden. Op het formulier staat duidelijk productiefout en niet te herstellen. Hij zou het terugkoppelen aan het hoofdkantoor, en vandaag kregen wij een brief dat zij nieuwe binnenkussen hebben besteld. Dus de mening van de monteur en onze wens wordt niet naar geluisterd. In totaal heeft het ons 2 en een halve snipperdag gekost, een aantal zeer onvriendelijke telefoontjes naar de winkel, want op moment dat er iets verkocht moet worden zijn ze vriendelijk maar als het op service aankomt dan gaan we mensen lekker afbekken!
Kortom een niet aan te bevelen zaak !

Desired solution:

Wij willen of een nieuw bankstel of een gedeeltelijke ontbinding van de koop overeenkomst ( 50%)