My complaint:

Ik heb op 24/09 een meubelstuk besteld (dressoir). Het was eindelijk op 18/11 geleverd, maar tijdens montage kwam monteur achter dat een van de bijbehorende lampen stuk is. Hij zou de lamp gaan bestellen. Schijnbaar ook uit de rede heeft hij de laders/deuren niet afgesteld, zodat op dit moment de dressoir niet functioneel is. De dag daarna is de koopsom van het dressoir van mijn rekening afgeschreven, terwijl ik dus een product in huis heb dat niet bruikbaar is. De lamp zou besteld zijn, maar de levertijd kan de originele levertijd van 6-8 weken bedragen.
Ik heb daarover aantal keren gebeld en ook gemaild via de site van het bedrijf hoogenboezem.nl, maar ze komen met niks beters.Ik vind dat geen klantvriendelijke oplossing.

Desired solution:

1) zorgen dat de dressoir functioneel is ook is het lamp nog niet binnen
2) geld terugstorten tot de hoogte van de aanbetaling zolang de dressoir niet functioneel is
3) korting geven vanwege de hussle die ik met deze bestelling heb